CONDITIONS DE RÉSERVATION

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Dans ces conditions de réservation, "vous" et "votre" désignent toutes les personnes nommées sur le formulaire de réservation, y compris toute personne ajoutée ou remplacée à une date ultérieure. "Nous", "notre", "nos" et "le propriétaire" désigne Christopher et Jacqueline Holton de Rigal Cause-de-Clérans 24150 Dordogne France.

1. LA PROPRIÉTÉ
1. 1. La propriété connue sous le nom de Le Rigal est proposée pour la location de vacances sous réserve de confirmation par Christopher et Jacqueline Holton, les propriétaires.


2. COMMENT RESERVER
2.1 Vous devez nous contacter avant d'effectuer une réservation afin d'obtenir la confirmation de la disponibilité. Sous réserve de disponibilité et à votre demande, une réservation provisoire sera alors effectuée. Les documents suivants doivent alors nous être envoyés dans un délai de 7 jours :
(a) Le formulaire de réservation complété et signé : La personne qui signe le formulaire de réservation certifie qu'elle est autorisée à accepter les conditions de réservation au nom de toutes les personnes figurant sur le formulaire de réservation, y compris celles qui seront remplacées/ajoutées ultérieurement. Le signataire doit être un membre du groupe qui occupe la propriété et doit être âgé de 18 ans ou plus. Les réservations de groupes de jeunes de moins de 18 ans ne sont pas acceptées.
(b) Les paiements visés à la clause 3.1 ci-dessous (le non-respect de cette exigence peut entraîner l'annulation de la réservation provisoire).

3. PAIEMENT
3.1 Un acompte non remboursable de 25 % du coût de la location doit être versé dans les 7 jours suivant la réservation provisoire.
3.2 Le solde doit être payé au moins 12 semaines (84 jours) avant votre arrivée à la propriété. Il doit être accompagné d'un dépôt de garantie de 250 £.
3.3 Nous sommes en droit de considérer votre réservation comme annulée si vous ne réglez pas le solde à temps. (Voir Annulation, clause 8)
3.4 Les réservations effectuées dans les 12 semaines précédant votre arrivée au Rigal doivent être payées en totalité, y compris le dépôt de garantie.

4. CONTRAT
4.1 Une fois que nous aurons reçu votre formulaire de réservation et tous les paiements appropriés, nous confirmerons votre réservation en émettant une facture de confirmation. Cette facture sera envoyée au responsable du groupe. Veuillez vérifier attentivement cette facture dès que vous la recevez. Contactez-nous immédiatement si l'une des informations figurant sur la confirmation ou sur tout autre document semble incorrecte ou incomplète, car il se peut qu'il ne soit plus possible d'apporter des modifications par la suite.
4.2 Un contrat contraignant entre vous et nous prendra effet à la réception de votre acompte.

5. LOCATION
5.1 Les prix indiqués sont en livres sterling et le prix de location est hebdomadaire.
5.2 Le Rigal est loué entièrement meublé et équipé. Le prix de Rigal comprend le linge de lit, les serviettes de bain et l'électricité. Les services supplémentaires sont clairement indiqués dans la description de la propriété.
5.3 Nous nous réservons le droit de modifier et de corriger les erreurs dans les prix annoncés à tout moment avant que vos vacances ne soient confirmées. Nous vous informerons de toute erreur dont nous avons connaissance au moment de la réservation.
5.4 Le gîte dispose d'un système de chauffage central complet alimenté par une chaudière à bois et un système de secours au fioul.  Il y a également un poêle à bois dans le salon.  Nous fournissons un panier de bois à l'arrivée.  Nous facturons le bois et le fioul consommés pendant votre séjour au prix du marché.

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6. DÉPÔT DE GARANTIE
6.1 Un dépôt de garantie de 250 livres sterling est exigé pour couvrir le coût de tout dommage ou de toute casse dans la propriété.
Ce montant sera encaissé 12 semaines avant votre arrivée à la propriété, et il est payable en même temps que le solde de votre séjour.
6.2 Le remboursement de la caution peut prendre jusqu'à deux semaines après votre départ de la propriété. Des retards peuvent être occasionnés par l'attente de la preuve des dommages.
6.3 Le coût de tout dommage causé par vous sera déduit du dépôt de garantie et le solde vous sera restitué. Si le dépôt de garantie que vous avez versé n'est pas suffisant pour couvrir le coût de ces dommages, nous serons en droit de récupérer les coûts supplémentaires auprès de vous.
6.4 Certains dommages peuvent ne pas nous apparaître immédiatement lors de votre départ. Nous nous réservons le droit de vous facturer tout dommage constaté dans la propriété après votre départ.
6.5 Sauf indication contraire, les dépôts de garantie seront toujours remboursés au responsable du groupe.
6.6 Nous nous réservons le droit de conserver le dépôt de garantie pendant plus de deux semaines en cas de litige concernant des dommages, ou si nous attendons des factures/preuves de dommages.

7. MODIFICATIONS/ANNULATION PAR LE PROPRIÉTAIRE
7.1 Dans le cas improbable d'une modification importante ou d'une annulation de votre réservation de notre part, nous vous en informerons dès que possible. Toutes les sommes que vous aurez versées vous seront remboursées dans un délai de 7 jours.

8.ANNULATION PAR VOUS
8.1 Toute annulation de votre part (quelle qu'en soit la raison) doit être faite par écrit. (y compris par courrier électronique ou par télécopie). La date d'effet de l'annulation est la date à laquelle nous recevons la notification écrite.
8.2 Si vous annulez, vous perdrez votre acompte.
8.3 Si vous annulez moins de 12 semaines avant votre arrivée à la propriété et que vous avez payé l'intégralité de l'acompte et du solde, nous nous efforcerons d'obtenir un client de remplacement. Si un remplaçant est obtenu, nous vous rembourserons alors le paiement d'équilibre, moins toute différence entre le prix que vous avez payé pour la propriété et le prix payé par le client de remplacement.
8.4 Si la raison de votre annulation est couverte par les termes de votre police d'assurance, vous pourrez peut-être récupérer ces frais. Les réclamations doivent être adressées directement à la compagnie d'assurance concernée.

9. VOS RESPONSABILITES
9.1 Vous devez maintenir la propriété et tous les meubles, installations, équipements et terrains dans le même état de réparation et de condition qu'au début des vacances, et dans le même état de propreté et d'ordre général que celui dans lequel ils ont été trouvés. Vous serez responsable du paiement de tout bris, perte ou dommage causé par vous à la propriété. (Nous vous recommandons de souscrire une assurance adéquate pour couvrir ce risque). Le propriétaire se réserve le droit de déduire du dépôt de garantie tout nettoyage supplémentaire, au-delà du nombre d'heures consacrées au nettoyage de départ, et de se retourner contre vous pour tout dommage ou perte dont le coût excède le dépôt de garantie.
9.2 Vous devez nous signaler, sans délai, tout défaut dans la propriété ou toute panne de l'équipement, de l'usine, de la machinerie ou des appareils dans la propriété et le jardin, et des dispositions pour la réparation et/ou le remplacement seront prises dès que possible.
9.3 Le stationnement de caravanes et l'installation de tentes dans la propriété sont strictement interdits. Si vous avez besoin d'entreposer une caravane pendant que vous utilisez le gîte, nous serons heureux de le faire dans l'une de nos granges, sans frais supplémentaires.
9.4 Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur du gîte du Rigal, autour de la piscine et de l'aire de jeux.

10. NOMBRE DE PERSONNES UTILISANT LA PROPRIETE
10.1 Seul le nombre de personnes indiqué dans le formulaire de réservation peut utiliser la propriété, sauf accord contraire avec nous. Le nombre maximum de personnes, y compris les enfants en bas âge, autorisé dans la propriété ne peut être dépassé. Le propriétaire a le droit de mettre fin à la location sans préavis et sans remboursement ou compensation si le nombre de personnes est dépassé. Une somme proportionnelle sera automatiquement déduite de votre dépôt de garantie pour tout adulte/enfant supplémentaire.

11. ACCÈS
11.1 Nous sommes autorisés à inspecter le logement avant votre départ. Nous avons également le droit d'accéder à la propriété pendant votre séjour pour effectuer l'entretien et le nettoyage. Les jardiniers et les responsables de l'entretien de la piscine peuvent entrer sur le terrain pendant votre séjour, normalement tôt le matin.

12. COMPORTEMENT
12.1 Le signataire du contrat est responsable du comportement correct et décent du groupe. Si vous ou un membre du groupe ne vous comportez pas correctement, nous pouvons, à notre entière discrétion, mettre fin aux vacances de la ou des personne(s) concernée(s). Dans ce cas, la personne concernée devra quitter le logement. Nous n'aurons plus aucune responsabilité à l'égard de cette/ces personne(s), y compris en ce qui concerne l'organisation du voyage de retour. Aucun remboursement ne sera effectué et nous ne prendrons pas en charge les dépenses ou les frais encourus à la suite de la résiliation.
 

13. SERVICES SUPPLÉMENTAIRES DANS LE LOGEMENT
13.1 Le paiement de services tels que le nettoyage supplémentaire et la garde d'enfants se fait normalement sur place.

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14. LINGE
14.1 Le linge est inclus dans la propriété. Le linge est changé automatiquement une fois par semaine. Si vous souhaitez des changements plus fréquents, vous devez en faire la demande au moment de la réservation. (Il peut y avoir un coût supplémentaire)
14.2 Les serviettes de plage et de piscine ne sont pas fournies.
14.3 Nous vous recommandons d'emporter vos propres draps de lit pour le confort de votre bébé. Si vous ne souhaitez pas prendre vos propres draps, veuillez nous en informer afin que nous puissions vous les fournir.

15. PISCINE ET TERRAIN
15.1 La piscine n'est pas ouverte toute l'année. Si votre période de location se situe entre mai et septembre, veuillez vérifier avec nous que la piscine est ouverte, remplie et prête à être utilisée. Nous ne pouvons être tenus responsables des basses températures de l'eau à n'importe quelle période.  Veuillez noter que la piscine est chauffée par des panneaux solaires et que la température de l'eau dépend donc de l'ensoleillement quotidien.
15.2 Veuillez noter que les piscines comportent des risques dangereux. Dès votre arrivée à la propriété, vous et tous les membres de votre groupe devez prendre le temps de vous familiariser avec l'emplacement, la disposition et la profondeur de la piscine. Veuillez prendre note des panneaux d'avertissement, des marques de profondeur et des autres instructions d'utilisation de la piscine qui peuvent être affichés. La sécurité de la piscine est de la plus haute importance. Les enfants doivent être surveillés par un adulte à tout moment. Vous et votre groupe acceptez d'assumer l'entière responsabilité de la sécurité de tous les membres de votre groupe dans et autour de la piscine.
15.3 Il est interdit de prendre ou d'utiliser du verre ou de la porcelaine dans l'enceinte de la piscine. Des verres en plastique sont fournis. Si du verre ou de la porcelaine tombe dans la piscine, il se peut que nous devions la vider, la nettoyer et la remplir à nouveau. Cela peut prendre plusieurs jours. Vous risquez également de perdre votre dépôt de garantie ou de dommages.
15.4 Les jeunes enfants ne doivent pas être autorisés à se promener seuls sur le terrain de la propriété.

 

16. SÉCURITÉ ET OBJETS DE VALEUR
Tout objet de valeur laissé dans la propriété l'est à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables des pertes éventuelles. Des précautions appropriées doivent être prises contre le vol et le cambriolage. Il est essentiel et de votre responsabilité de vous assurer que toutes les portes, volets et fenêtres sont fermés et verrouillés lorsque vous quittez la propriété, ou lorsque vous êtes au bord de la piscine ou sur le terrain. Aucun remboursement ne peut être accordé si vous décidez de quitter la propriété à la suite d'un cambriolage.
 

18. ARRIVÉE ET DÉPART
18.1 L'arrivée se fait après 16h00, heure locale française (normalement GMT + 1 heure). Si votre arrivée est retardée, vous devez nous en informer. Nos coordonnées seront notées sur la feuille de route que vous recevrez au moment du paiement du solde.
18.2 Vous devez libérer la propriété avant 10h00 le jour de votre départ. Si ces horaires vous posent problème, veuillez nous en informer au moment de la réservation. Il peut être possible de laisser les bagages à la propriété.
 

20. INFORMATIONS
20.1 Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications aux spécifications du bien qui sont jugées nécessaires aux exigences opérationnelles. Dans un souci d'amélioration continue, nous nous réservons le droit de modifier le mobilier, les équipements, les installations ou toute partie des activités, qu'ils soient annoncés ou déjà disponibles, sans préavis. Voir également la clause 7.
20.2 Si nous avons connaissance de changements importants après que votre réservation a été confirmée, nous vous en informerons avant votre départ.

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21. ANIMAUX
Les animaux domestiques ne sont acceptés qu'avec notre autorisation explicite. Nous nous réservons le droit de facturer un supplément et/ou d'augmenter le dépôt de garantie. Le nombre d'animaux doit être convenu avant l'acceptation de la réservation. Si vous ne nous informez pas de la présence d'animaux domestiques, nous nous réservons le droit absolu de demander que l'animal soit placé dans un chenil en France pour la durée de votre séjour ou que vous quittiez la propriété sans remboursement ni compensation.

22. NOTRE RESPONSABILITÉ
22.1 Nous ne pouvons être tenus responsables des bruits ou des perturbations provenant de l'extérieur des limites de la propriété ou échappant à notre contrôle. Si une source de bruit raisonnablement évidente existe avant votre arrivée et que nous en sommes conscients, nous vous contacterons pour vous informer de la perturbation. Voir la clause 7.
22.2 Nous ne pouvons être tenus responsables des pannes des équipements mécaniques tels que les pompes, les chaudières, les systèmes de filtration des piscines, ni des pannes des services publics tels que l'eau, le gaz et l'électricité.
22.3 Nous ne sommes pas responsables des pertes, violations ou retards dus à des causes échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les explosions, les tempêtes, les incendies ou les accidents, les guerres ou les menaces de guerre, les troubles civils, les actes, les restrictions, les réglementations, les arrêtés ou les mesures de toute nature de la part du gouvernement ou des autorités locales, les grèves, les lock-out ou autres actions ou conflits industriels ou les conditions météorologiques défavorables. Dans tous les cas, nous avons le droit de considérer le contrat comme résilié
22.4 Nous ne pouvons être tenus pour responsables d'événements indépendants de notre volonté, tels que le mauvais temps, les retards causés par la compagnie de transport, les pannes d'équipement domestique.
22.5 Nous ne pouvons être tenus responsables des blessures, pertes ou dommages subis par vous personnellement, vos biens ou vos véhicules lors de l'utilisation du logement, du terrain, de l'équipement ou d'autres installations. L'utilisation de ces équipements se fait entièrement à vos risques et périls et nous n'acceptons aucune responsabilité.
22.6 En cas de décharge, notre responsabilité se limite au remboursement des sommes qui nous ont été versées pour la partie non utilisée des vacances, calculées au prorata de la durée journalière.

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23. ASSURANCE
23.1 Nous conseillons vivement à tous les membres de votre groupe de souscrire une assurance voyage complète et de se munir du formulaire E111.

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24. DROIT
24.1Le présent contrat et toutes les questions qui en découlent sont régis par le droit anglais et sont réputés avoir été conclus en Angleterre. Nous convenons tous deux que tout litige, toute réclamation ou toute autre question découlant de votre contrat ou en rapport avec celui-ci sera traité par un tribunal compétent en Angleterre.

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25. PROTECTION DES DONNÉES
Conformément à la loi de 1998 sur la protection des données, nous veillerons à ce que :
25.1 La collecte d'informations personnelles est juste et légale.
25.2 Nous assumons la responsabilité de toutes les informations personnelles détenues et utilisées et veillons à ce que des mesures de sécurité appropriées soient mises en place pour protéger ces informations.
25.3 Nous demandons les coordonnées complètes de tous les membres du groupe sur notre formulaire de réservation par mesure de sécurité pendant que vous êtes en vacances.
25.4 Si vous souhaitez que vos données personnelles soient supprimées de notre base de données après vos vacances, veuillez nous en informer. Nous pouvons utiliser ces données pour vous mettre à jour de ce qui se passe à Le Rigal .

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26. NOTES
26.1 Comme dans la plupart des régions rurales de France, nous sommes desservis par une fosse septique. Il est important qu'aucun article sanitaire ou pour bébé ne soit jeté dans les toilettes et que seul du papier hygiénique français soit utilisé (le papier hygiénique anglais est apparemment indigeste pour la flore de la fosse septique ! Cependant, nous vous fournirons un rouleau de papier toilette pour chaque salle de bain et un nettoyant pendant votre séjour.

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CES CONDITIONS DE RÉSERVATION SERONT JOINTES À NOTRE CONFIRMATION DE RÉSERVATION

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